当社は、次の５項目を遵守し、お客さまに対する金融商品の適正な勧誘に努めてまいります。

１．お客さまの知識や経験、財産の状況および取引の目的に照らし、適切な金融商品をお勧め致します。また、お客さまが受け入れ可能なリスクの度合い等の正確な把握に努め、商品内容やリスク内容など重要な事項を十分にご理解いただきお客さまご自身の判断でお取引いただけるよう、適切な説明に努めます。
 

２．勧誘は、当社が開設したホームページ、メールマガジン、新聞、雑誌等の媒体を通して行います。お客さまに対して、訪問や電話による勧誘を行うことは致しません。

３．商品の複雑さや内容の重要度に見合った、明確で誤解を招くことのない誠実な内容の情報提供に努めます。また、断定的な判断を提供したり、事実でない情報を提供したりするなど、お客さまの誤解を招くような勧誘は行いません。

４．本勧誘方針に沿った適正な勧誘を行うために、研修体制の充実や行内ルールの整備などに努めます。
 

５．お客様からのお問い合わせに対しては、迅速かつ適切な対応に努めます。また、お客さまのご意見・ご要望を真摯に受け止め、適正な勧誘・情報提供に活かしてまいります。

平成30年9月18日制定
ユニバーサルバンク株式会社